{"id":6618,"date":"2024-11-19T16:17:32","date_gmt":"2024-11-19T15:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cci.corsica\/?p=6618"},"modified":"2025-02-27T15:50:12","modified_gmt":"2025-02-27T14:50:12","slug":"bastia-poretta-des-initiatives-pour-ameliorer-lexperience-voyageur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/bastia-poretta-des-initiatives-pour-ameliorer-lexperience-voyageur\/","title":{"rendered":"Bastia Poretta : des initiatives pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience voyageur"},"content":{"rendered":"

Corse-Matin – Francesca-Orsula Angelini<\/strong><\/p>\n\n\n\n


C’est surprenant et agr\u00e9able d’\u00eatre accueillis avec le sourire et avec des petites attentions.<\/em> Mireille et \u00c9ric ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us comme des vedettes, ce lundi 18 novembre au matin \u00e0 l’a\u00e9roport de Bastia-Poretta. \u00c0 l’occasion de la Journ\u00e9e mondiale du passager, le tapis rouge avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9roul\u00e9 aux voyageurs qui ont pass\u00e9 l’arriv\u00e9e sous une arche de ballons, \u00e0 l’a\u00e9rogare. En guise de bienvenue, des goodies aux couleurs de la chambre de commerce de Corse ont \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9s. Une fa\u00e7on de remercier de leur fid\u00e9lit\u00e9, les passagers en direction ou en partance de Bastia. Une premi\u00e8re sur l’\u00eele, de quoi m\u00eame surprendre certains passagers. L’initiative date pourtant de 2023 sous l’impulsion de l’a\u00e9roport de Nice C\u00f4te d’Azur. Cette ann\u00e9e, elle a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9e. Au total, dix-huit a\u00e9roports fran\u00e7ais dont les quatre structures insulaires ont pris part aux festivit\u00e9s. \u00ab L’a\u00e9roport est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la vie des insulaires \u00bb<\/em>, confie Pierre-Fran\u00e7ois Novella, le directeur des concessions a\u00e9roportuaires de Haute-Corse. Pour lui, c’est aussi l’occasion de \u00ab prendre le temps d’\u00e9couter les retours des passagers<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer sans cesse le service<\/h3>\n\n\n\n

L’autre enjeu de cette Journ\u00e9e mondiale du passager c’est donc de renforcer la politique de qualit\u00e9 et de service de la concession a\u00e9roportuaire, dans la dur\u00e9e. \u00ab Nous avons mis en place des audits de qualit\u00e9 avec nos \u00e9quipes, nous sommes sans arr\u00eat dans une politique d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 offerte aux passagers, <\/em>poursuit Pierre-Fran\u00e7ois Novella, m\u00eame si l’on sait que parfois on ne peut pas satisfaire tout le monde. \u00bb <\/em>Plusieurs bo\u00eetiers de satisfaction du temps d’attente et de la propret\u00e9 sont d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s dans l’a\u00e9rogare.<\/p>\n\n\n\n

Bastia, un des bons \u00e9l\u00e8ves de la ponctualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

D’autres appareils seront implant\u00e9s au niveau de la livraison des bagages. Baptiste Marfisi, responsable qualit\u00e9, service et environnement des concessions a\u00e9roportuaires de Bastia et de Calvi consid\u00e8re l’a\u00e9rogare comme \u00ab un vrai lieu de vie pour les passagers \u00bb<\/em> et mesure l’importance de satisfaire les voyageurs afin de p\u00e9renniser l’activit\u00e9 a\u00e9rienne en Corse.
Pour autant, la d\u00e9monstration festive de ce lundi ne vise pas \u00e0 excuser les retards qu’a pu conna\u00eetre l’a\u00e9roport bastiais. L’infrastructure a\u00e9roportuaire, malgr\u00e9 les \u00e9pisodes d’intemp\u00e9ries et les perturbations sociales, se situerait m\u00eame dans le rang des bons \u00e9l\u00e8ves des a\u00e9roports de France. Selon une \u00e9tude de AirHelp France, dressant le taux ponctualit\u00e9 de janvier \u00e0 septembre 2024, Bastia d\u00e9croche la neuvi\u00e8me place du classement avec un taux de 73 %. C’est au premier semestre de l’ann\u00e9e 2024, que le taux le plus haut a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 : 83,4 % des 860 000 passagers ont d\u00e9coll\u00e9 \u00e0 l’heure. \u00abAu niveau de la ponctualit\u00e9, nous avons \u00e9t\u00e9 au rendez-vous \u00bb<\/em>, souligne le directeur des concessions a\u00e9roportuaires de Haute-Corse.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hier, lors de la Journ\u00e9e mondiale du passager, l’a\u00e9roport bastiais a honor\u00e9 ses usagers. L’occasion aussi, de s’engager durablement dans une d\u00e9marche plus qualitative dans le parcours d’accueil en ajoutant des outils et en respectant encore plus ta ponctualit\u00e9.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":6621,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[39,28],"class_list":["post-6618","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revue-de-presse","tag-aerien-2","tag-transports"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6618","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6618"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6618\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6622,"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6618\/revisions\/6622"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cci.corsica\/co\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}